IT Destek Hizmetleri
Hangi dizüstü en son ne zaman güncellendi, yeni gelen muhasebecinin hesabı açıldı mı, ortak klasörün yetkisi kimde? Bu soruların bir sahibi yoksa küçük sorunlar sessizce büyür. İzmir'de on beş kişilik bir ev tekstili markası için bu alan, bütün bu işlerin tek bir adrese toplanması demek: talep açılır, mühendis uzaktan bağlanır, iş kapanır. Pazartesi-Cuma, 09:00-18:00.
- Uçtan Uca IT Desteği Bilgisayar, sunucu ve Microsoft 365 için bir yıl öncesinden bütçelenebilen sabit ücret
- IT Yardım Masası E-posta, portal ya da Teams mesajıyla talep; yanıtı telesekreter değil mühendis verir
- Servis Masası Numaralı talepler, SLA'ya göre öncelik ve aylık özet, hepsi tek kanaldan
- 7/24 Destek Mağazanın ya da deponun hiç durmaması gerekiyorsa mesai dışında nöbetçi mühendis