Bir üretim tesisinde IT arızası ekranda değil, sevkiyat rampasında fark edilir. İş emri tezgaha düşmez, barkod yazıcısı ana sanayinin istediği etiketi basmaz, Logo ya da Netsis sunucusu cevap vermez; hat bekler, konteynerin kapanış saati yaklaşır ve ihracat yükü bir sonraki gemiye kalır. Organize sanayi bölgesindeki fabrikanızın sunucularını, ERP altyapısını ve ağını uzaktan yönetiyor, ofis bilgisayarlarıyla üretim hattını birbirinden ayırıyoruz. 7/24 Destek seçeneğiyle gece vardiyası da yalnız kalmaz. Fabrikanıza gelmiyoruz; işin büyük kısmı yapılandırma olduğu için buna çoğu zaman gerek de kalmıyor.
Yapılandırma, sunucular, sistemler arası veri akışı ve güvenlik bizde. Kablolama, elektrik panoları ve makinenin başındaki terminaller sizin bakım ekibinizde ya da çalıştığınız elektrik yüklenicisinde kalır. Onlar bizim hazırladığımız adım adım talimatlarla çalışır, gerektiğinde mühendisimiz görüntülü görüşmeyle eşlik eder.
Ağı bölgelere ayırıyor, güvenlik duvarı kurallarını yazıp uzaktan uyguluyoruz. Böylece bir PLC, HMI paneli ya da hat bilgisayarı yalnızca gerçekten ihtiyaç duyduğu sistemle konuşur. Hazırladığımız dokümantasyon IEC 62443 mantığını izler; ana sanayinin tedarikçi denetimlerinde ve ihracat müşterilerinizin gönderdiği bilgi güvenliği anketlerinde doğrudan kullanabileceğiniz biçimdedir.
Logo Tiger, Netsis, Mikro, SAP Business One ya da Business Central; ister fabrikadaki sistem odasında, ister bulutta çalışsın. Sunucuyu, SQL veritabanını, yedeklemeyi, güncellemeleri ve kullanıcı yetkilerini biz yönetiriz. Bakım pencerelerini ERP çözüm ortağınızla birlikte planlar, ay sonu kapanışına, e-Defter dönemine ve yıl sonu sayımına denk getirmeyiz.
İş emirleri MES'e ya da hat başındaki veri toplama terminallerine gider; üretilen adet, fire ve malzeme tüketimi geri döner. Bu entegrasyonları kurar ve izleriz ki vardiya sonunda kimse kağıttaki üretim föyünü ERP'ye elle girmesin. Kayseri'de bir mobilya üreticisini düşünelim: kesim ve kenar bantlama duruşlarını iki ayrı yerde kaydediyorsa, entegrasyondan sonra bu süreler doğrudan terminalden okunur.
Anahtarlar, güvenlik duvarları, sunucular ve yedekleme görevleri kesintisiz izlenir. Gece 02:40'ta mamul deposuyla bağlantı koparsa alarm anında düşer. 7/24 Destek kapsamındaysanız nöbetçi mühendisimiz sorunu vardiya amirinden önce görür ve müdahaleye başlar.
İtalyan ya da Alman makine üreticisinin servis ekibi kendi tezgahına ulaşmalı, muhasebenin klasörlerine değil. Yıllar önce kurulmuş ve sürekli açık duran bir uzaktan bağlantı programı yerine, yalnızca ilgili segmente açılan, kayıt altına alınan ve süresi dolunca kendiliğinden kapanan bir erişim kuruyoruz.
7/24 Destek ile gece üçte açılan talep de, üretimin sürdüğü hafta sonları ve bayramlarda gelen talep de işleme alınır; müdahale süreleri sözleşmenizde yazar. Bu seçenek yoksa destek saatlerimiz Türkiye saatiyle Pazartesi-Cuma, 09:00-18:00'dir. Hangi hatların gece de korunması gerektiğine birlikte karar veririz.
Üretim ağındaki değişiklikleri planlı duruşlarınıza ve bakım günlerinize yerleştiriyoruz. Hatta sipariş akarken hiçbir ayara dokunulmaz.
Ağdaki cihazların taranması, güvenlik duvarı kurallarının incelenmesi ve ERP ortamının envanteri. Ardından üretim müdürünüzle kısa bir görüşme: hangi sistem on dakika bile duramaz?
Ofis ve üretim ağının nasıl ayrılacağı, izin verilecek bağlantıların listesi, hemen yalıtılması gereken cihazlar ve bakım takviminize göre dizilmiş bir uygulama sırası elinize geçer.
Önce bir hol ya da tek bir hat, sonra diğerleri. Yapılandırmayı uzaktan yaparız; bir kablonun başka porta alınması gerekirse bakım teknisyeniniz takar, biz sonucu anlık olarak ekrandan takip ederiz.
İzleme, anlaşılan pencerelerde güncelleme, kuralların ve makine üreticisi hesaplarının düzenli gözden geçirilmesi, vardiya planınıza uygun destek.
Fidye yazılımı fabrikaya çoğu zaman tezgahtan değil, satın alma biriminin e-posta kutusundan girer. Bu yüzden ofis ile üretim ağını ayırmak, bir fabrikada atılabilecek en etkili tek adımdır. Bursa'da otomotiv yan sanayisinde çalışan, 90 kişilik bir plastik enjeksiyon firmasını düşünelim: sahte bir sevk irsaliyesi ekiyle bir truva atı bulaşıyor. Bölgeler arası kurallar sıkıysa saldırının sınırda takılıp kalma ihtimali yüksektir; enjeksiyon makineleri çalışmaya devam eder, yalnızca ofis bilgisayarları yedekten geri döndürülür ve ana sanayiye sevkiyat aksamaz.
Bu, faaliyet alanınıza ve kritik altyapı işletmecileriyle ilişkinize bağlı. Siber Güvenlik Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamındaki yükümlülükleri hukuk danışmanınızla netleştirmenizi öneririz; biz teknik tarafın fotoğrafını çıkarırız. Pratikte çoğu yan sanayi firması için asıl baskı yasadan önce müşteriden gelir: ana sanayi ya da Avrupa'daki alıcı, tedarikçisinden ağ ayrımı, yedekleme ve olay müdahale planı ister. Risk analizi, erişim kontrolü, kayıt tutma ve USOM ile iletişimi de içeren olay akışını birlikte kurarız.
Hayır. PLC yazılımları, reçeteler ve makinenin devreye alınması makine üreticisinde ya da otomasyon ekibinizde kalır. Biz ağ, erişimler, sunucular, ERP, entegrasyonlar ve bunların güvenliğiyle ilgileniriz. Bu sınırı yazılı olarak belirleriz; arıza anında kimin aranacağı konusunda kimse tereddüt etmez.
İşin büyük kısmı yazılım ve yapılandırmadır; bunun için güvenli bir uzaktan erişim yeterli. Arızalı bir anahtarı değiştirmek ya da bir ara kabloyu başka porta takmak gibi az sayıdaki fiziksel iş, mühendisimiz hattayken bakım ekibiniz tarafından adım adım talimatla yapılır. OSB'de bir teknisyenin trafikte gelmesini beklemekten çoğu zaman daha hızlıdır.
Bu bilgisayarlar genelde güncellenemez, çünkü makine üreticisinin yazılımı yeni işletim sistemini desteklemez. Çözüm onları yalıtmaktır: ayrı bir segment, internet erişimi yok, yalnızca makinenin ihtiyaç duyduğu bağlantılar açık, USB girişleri kilitli ve diskin güvenli bir imajı alınmış. Üretici desteklenen bir sürüm sunana kadar bu şekilde güvenle çalışmaya devam ederler.
Tam tersine, iş bölümü netleşir. Çözüm ortağınız modüllerle, raporlarla, parametrelerle ve kullanıcı eğitimiyle ilgilenir; biz altyapıyla: sunucu, SQL, yedekleme, performans ve hesaplar. Bu ayrımı yazılı hale getiririz; sürüm yükseltmesinde ortamı kimin hazırlayacağı ve güncellemeyi kimin yükleyeceği her seferinde bellidir.
Teknik tarafına bakıyoruz. ERP'nizin seçtiğiniz özel entegratörle haberleştiği servislerin çalıştığını izler, sevkiyat saatinde e-İrsaliye gönderimi takılırsa nedenini buluruz. Entegratör değiliz, mali mühür ya da e-İmza vermeyiz; mevcut sağlayıcılarınızla birlikte çalışırız.
Start paketi aylık 490 €'dan başlar (+ KDV, 10 kullanıcıya kadar), Business aylık 1.090 € + KDV, Premium aylık 2.190 €'dan başlar + KDV. Paket dışındaki işler saati 55 € + KDV üzerinden, önceden tahmini süre paylaşılarak faturalanır. Hangi paketin uygun olduğu esas olarak kullanıcı sayısına, kapsanacak saatlere ve üretiminizin tolere edebileceği müdahale süresine bağlıdır.
Üretim alanınızı, kullandığınız ERP'yi ve vardiya düzeninizi birkaç satırla anlatın. Bir iş günü içinde, ağ ayrımına nereden başlamanın mantıklı olduğunu anlatan bir öneriyle dönüş yapalım.
Talebiniz bize ulaştı
En geç bir sonraki iş günü size yazacağız. Ekibinizin çalışmasını durduran bir arıza bildirdiyseniz ilk olarak ona bakıyoruz.
Bu şehir listede yok. Yazımı kontrol edin ya da size en yakın büyük şehri seçin: tüm işleri uzaktan yaptığımız için hizmet her ilde aynı şekilde işler.
Bu sitede yalnızca sitenin çalışması ve seçtiğiniz şehri hatırlamak için gereken zorunlu çerezler var. Reklam ya da takip çerezi kullanmıyoruz. Ayrıntılar Gizlilik ve KVKK aydınlatma metni bölümünde.
