Gebze'de otuz kişilik bir lojistik firmasını düşünelim. Müşteriler sevkiyat taleplerini her gün e-postayla gönderiyor: kimi PDF sipariş formu ekliyor, kimi Excel listesi, kimi de “yarın sabah Manisa'ya iki palet” diye tek satır yazıyor. İki operatör bu talepleri okuyup yükleme adresini, teslim noktasını, palet sayısını ve tarihi taşıma yönetim sistemine elle giriyor. Pazartesi sabahları kuyruk öğleye kadar eriyemiyor, ayda birkaç kez de yanlış ilçe yüzünden araç boşa gidiyor. Firmanın ihtiyacı “bir yapay zekâ” değil; operatörün önüne, talebin aslıyla yan yana, doldurulmuş ve kontrol edilmeye hazır bir kayıt gelmesi. Biz bu hizmette tam olarak bunu hedefliyoruz: bir süreci seçip bugünkü hâlini sayılarla ölçer, modeli sizin gerçek e-postalarınız ve belgelerinizle deneriz. Ardından bir süre operatörlerle paralel, gölgede çalıştırır, sonuç tuttuğunda mevcut programınıza bağlarız. Müşteri verisinin hangi sözleşmeyle ve hangi ülkede işlendiği ilk günden yazılı olur. Görüşmeler görüntülü, kurulum uzaktan erişimle yapılır.
Bir entegrasyon, modeli seçmekten çok daha fazlasıdır. Projenin gövdesini şu parçalar oluşturur; hangisinin ne kadar yer tutacağı sürece göre değişir.
Talep kime geliyor, hangi alanlar okunuyor, nerede bekliyor, hata en çok hangi adımda doğuyor? Operatörlerle birlikte süreci adım adım çizer, her adımın bugün kaç dakika sürdüğünü not ederiz. Sonradan kazancı bu başlangıç çizgisine göre hesaplarız.
Model e-postadan veya ekten alanları çıkarır, ardından sizin kurallarınız devreye girer: ilçe resmî listede var mı, palet sayısı mantıklı mı, müşteri kodu cari listesinde bulunuyor mu? Kurala takılan her alan işaretlenir. Modelin hatasını çoğu zaman bu basit kontroller yakalar.
Büyük sağlayıcıların AB bölgelerinde sunduğu kurumsal servisler ile kendi hesabınızda çalışabilecek açık modeller, aynı örnekler üzerinde yan yana denenir. Karşılaştırma yalnızca isabete değil, işlem başına maliyete ve verinin işlendiği yere de bakar.
Operatör, talebin aslını ve modelin doldurduğu kaydı yan yana görür. Emin olunmayan alanlar renkle ayrılır, düzeltme tek tıkla yapılır. Her düzeltme sessizce kaybolmaz; ölçüm verisine eklenir.
Sonuç, ekibin zaten çalıştığı yere düşer: taşıma yönetim sisteminde taslak sefer, Logo veya Mikro'da ön kayıt, Outlook'ta cevap taslağı ya da destek sisteminde etiketli kayıt.
Model sağlayıcısıyla veri işleyen sözleşmesi, verinin işlendiği ülke ve yurt dışına aktarım koşulları, kişisel veri envanterinin ve gerekiyorsa aydınlatma metninin güncellenmesi. Hukuki değerlendirmeyi avukatınız veya KVKK danışmanınız yapar; biz teknik bilgiyi eksiksiz hazırlarız.
Aylık kısa bir rapor: isabet oranı, düzeltilen alanlar, işlem başına maliyet. Müşterilerin belge formatı değiştiğinde ya da sağlayıcı model sürümünü güncellediğinde kalite düşüşü gözden kaçmaz.
Takvim sürece ve verinin durumuna göre değişir. Her aşamanın sonunda sonuçları birlikte değerlendirir, devam edip etmeyeceğinize siz karar verirsiniz.
İki hafta boyunca talep sayısı, talep başına süre ve hata türleri kayda alınır. Hedef bu sayılara göre yazılır.
Geçmiş talepler üzerinde birkaç model ve ayar denenir; isabet oranını, kazanılacak süreyi ve maliyeti tablo hâlinde görürsünüz.
Model gerçek taleplerde paralel çalışır, operatörler eskisi gibi devam eder. Sonuçlar, hiçbir kayda dokunmadan karşılaştırılır.
Önce tek müşteri grubu veya tek talep türü, ardından kalanlar. Onay ekranı kalite kanıtlanana kadar zorunlu kalır.
Başarının ölçüsünü projeden önce yazın. “Operatörlerin işi hafiflesin” bir hedef değil, bir dilektir. “Taleplerin en az dörtte üçü düzeltmesiz kayda dönüşsün, kalan kısım için operatör en fazla bir dakika harcasın” ise ölçülebilir bir hedeftir. Sayı baştan konmazsa deneme bittiğinde herkes farklı bir sonuç görür ve proje ya sonsuza kadar uzar ya da sessizce kapanır. Hedefi yönetimle birlikte belirleyin, prototip onu tutturmuyorsa durmayı da kabul edin.
Bizim gördüğümüz tabloda iş ortadan kalkmıyor, niteliği değişiyor. Operatör veri girmek yerine kontrol eder, istisnalarla ve müşteriyle ilgilenir. Ekibi projeye baştan dahil etmek, özellikle süreç haritasında ve onay ekranının tasarımında, kabulü ciddi biçimde kolaylaştırır.
Bu, kullandığınız hizmetin sözleşmesine bağlıdır. Kurumsal servislerin çoğunda girdiler varsayılan olarak modeli eğitmek için kullanılmaz, ücretsiz kişisel hesaplarda ise durum farklı olabilir. Koşulları projeye başlamadan birlikte okur, sonucu yazılı olarak paylaşırız.
Bağlantıyı belirli bir sağlayıcıya kilitlemeden kurarız. Ölçüm seti elinizde olduğu için yeni bir modeli birkaç gün içinde aynı örneklerle sınayıp geçiş kararını sayılara dayanarak verebilirsiniz.
Başlangıç ölçümü ve prototip genellikle birkaç hafta içinde tamamlanır; prototipin tablosu, devam etmeye değip değmeyeceğini zaten gösterir. Gölge çalışma ve devreye alma, talep hacmine ve bağlanacak programa göre uzar veya kısalır.
Kapsamı önceden belli bir proje olarak ya da tahminle birlikte saati 55 € + KDV üzerinden çalışırız. Model kullanım ücretini başlamadan önce işlem ve ay bazında tahmin eder, doğrudan sağlayıcıya ödersiniz. KOSGEB, TÜBİTAK veya kalkınma ajanslarının dijitalleşme desteklerine uygunluğu ilgili kurumla siz netleştirirsiniz; başvuru yapmıyor ve destek sözü vermiyoruz.
İşi, aylık hacmini ve bugün hangi programda yapıldığını anlatın. İlk değerlendirmemizle bir iş günü içinde dönelim.
Talebiniz bize ulaştı
En geç bir sonraki iş günü size yazacağız. Ekibinizin çalışmasını durduran bir arıza bildirdiyseniz ilk olarak ona bakıyoruz.
Bu şehir listede yok. Yazımı kontrol edin ya da size en yakın büyük şehri seçin: tüm işleri uzaktan yaptığımız için hizmet her ilde aynı şekilde işler.
Bu sitede yalnızca sitenin çalışması ve seçtiğiniz şehri hatırlamak için gereken zorunlu çerezler var. Reklam ya da takip çerezi kullanmıyoruz. Ayrıntılar Gizlilik ve KVKK aydınlatma metni bölümünde.
