Alan 16 · Veri, yapay zekâ ve danışmanlık

Dijital Pazarlama

İzmir'li bir ev tekstili markası düşünün: kendi sitesi ikas üzerinde, ürünlerinin bir kısmı Trendyol'da, her ay Google Ads ve Meta reklamlarına 2.500 € ayırıyor. Reklam panelleri harcanan her avronun dört katı ciro getirdiğini söylüyor, banka hesabı ise bu kadar iyimser değil. Biz bir reklam ajansı değiliz: görsel tasarlamıyor, teklif stratejisi yönetmiyor, kampanya metni yazmıyoruz. Bizim işimiz, genellikle kimsenin sahiplenmediği teknik katman: ölçüm, çerez onayı, ticari ileti izinleri ve CRM. Çalışmanın sonunda hangi kanalın faturaları gerçekten ödediğini, hangisinin yalnızca raporları süslediğini görürsünüz.

2
bu alandaki hizmet sayısı
Tık → fatura
her satışın nereden geldiği baştan sona izlenir
KVKK, ETK, İYS
çerezler ve ticari iletiler kurallara uygun
Salt okuma
onayınız olmadan kampanyalarınızda hiçbir şey değişmez

Potansiyel müşterinin yolda kaybolduğu altı nokta

Reklamı gören herkesin satın almasını kimse beklemez. Pahalı olan, kaybın nerede yaşandığını bilmemektir: o zaman bütçe artırılır ve para, sızıntının hiç olmadığı bir yere akıtılır.

Açılış sayfası geç yükleniyor

Gerçek bir telefonda ölçüyoruz. Metrobüste zayıf çekim altında dört saniyelik beyaz ekran, ziyaretçinin geri tuşuna basıp rakibin reklamına tıklaması için yeter. Masaüstündeki hız testi bu kaybı göstermez.

Çerez bandı söylediğini yapmıyor

Onaydan önce neyin yüklendiğine bakıyoruz. Reklam pikselleri ziyaretçi “kabul et”e basmadan çalışıyorsa bu KVKK açısından sorundur. Consent Mode yanlış ayarlanmışsa bu kez dönüşümler raporlardan sessizce kaybolur.

Form gereğinden fazla şey soruyor

Satış ekibinin kullandığı alanları bırakıyoruz. Geri dönüş için ad, telefon ya da e-posta ve bir cümlelik ihtiyaç yeterliyken unvan, sektör, çalışan sayısı ve vergi dairesi sormak formu yarıda bıraktırır.

Bildirim boşluğa düşüyor

Her talebi CRM'e yönlendiriyoruz. Bugün form bildirimi, bayramda izinde olan bir çalışanın kişisel kutusuna ya da çoktan ayrılmış birinin adresine gidiyor olabilir. Kimse fark etmeden haftalar geçer.

Cevap iki gün sonra geliyor

Bir cevap süresi belirleyip ölçüyoruz. Mutfak dolabı için üç firmadan fiyat isteyen biri, çoğu zaman en ucuzu değil ilk dönüşü yapanı seçer. Talebe ilk saatte dönmek, reklam bütçesini artırmaktan ucuzdur.

Satış kaynağını unutuyor

Kanal bilgisinin faturaya kadar taşınmasını sağlıyoruz. Aksi halde müşterinin reklamdan mı, Instagram profilinden mi, yoksa bir tanıdığın tavsiyesiyle mi geldiğini kimse bilmez ve bütçe tahminle dağıtılır.

Reklam bütçesini artırmadan önce beş dakikalık bir deneme yapın. Kendi formunuzu telefondan uydurma bilgilerle doldurun ve bekleyin. Onay e-postası geldi mi, yoksa spam klasörüne mi düştü? Ekipten biri bildirim aldı mı? Talep CRM'de göründü mü? Bu soruların yalnızca birine “hayır” diyorsanız, Google Ads'e ekleyeceğiniz her avro aynı deliğe akar. Aynı denemeyi ticari ileti izni için de yapın: formdaki onay kutusu işaretlendiğinde bu izin İYS'ye gerçekten gidiyor mu?

Bir denetim nasıl ilerler

Salt okuma yetkisiyle, ofisinize gelmeden, tamamen uzaktan çalışırız. Size teslim edilen raporda öneriler, cironuza beklenen etkiye göre sıralanır.

01

Doğru şey mi ölçülüyor?

Satın almaların ve form gönderimlerinin tam bir kez sayılıp sayılmadığını, GA4'teki rakamın ikas, WooCommerce ya da CRM'deki siparişlerle örtüşüp örtüşmediğini kontrol ederiz.

02

Kanal kanal hesap

Her kaynak için ayrı ayrı talep başına ve sipariş başına maliyet. En ucuz talebi getiren kanalın en az ciroyu bıraktığı sık görülen bir durumdur.

03

Müşteri rolüne girmek

Biri telefondan, biri dizüstü bilgisayardan iki talep bırakırız. Talebin ulaşıp ulaşmadığını, hangi izinlerin kaydedildiğini ve cevabın ne kadar sürdüğünü not ederiz.

04

Öncelikli rapor

Her bulgu, beklenen etkisi ve gereken emekle birlikte yazılır. Çoğu zaman bir öğleden sonrada yapılan ve etkisi ertesi hafta hissedilen düzeltmeler çıkar.

Sık sorulan sorular

Hayır, bunu ilk görüşmede açıkça söyleriz. Bizim alanımız teknik taraf: etiketler, onay yönetimi, entegrasyonlar, CRM ve sitenin yükleme hızı. Ajansınızla sorunsuz çalışırız; üstelik ajansın sonuçları genellikle iyileşir, çünkü ilk kez doğru veriye göre optimizasyon yapabilir.

KVKK'nın çerez uygulamalarına ilişkin rehberine göre zorunlu olmayan çerezler, özellikle reklam ve analiz amaçlı olanlar, ziyaretçinin açık rızası alınmadan çalıştırılmamalıdır; reddetmek de kabul etmek kadar kolay olmalıdır. Bandı tercih ettiğiniz onay yönetim platformunda kurar, Consent Mode'u buna göre ayarlar ve her şeyi belgeleriz. AB'den ziyaretçi alıyorsanız GDPR tarafını da hesaba katarız. Tartışmalı durumların değerlendirmesi hukuk danışmanınıza aittir.

Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun (ETK) ve ilgili yönetmelik, bireysel alıcılara gönderilen ticari elektronik iletiler için önceden onay ister; bu onayların İleti Yönetim Sistemi'ne (İYS) kaydedilmesi ve alıcının reddetme hakkının kolayca kullanılabilmesi gerekir. Tacir ve esnafa gönderilen iletilerde kurallar farklıdır. Birinin bir kez aramış olması ve numarasının elinizde bulunması onay sayılmaz. CRM'de SMS, e-posta ve arama izinlerini ayrı ayrı, tarih ve onaylanan metinle birlikte tutar, site formlarınızı İYS kayıtlarıyla eşleşecek şekilde bağlarız. Somut bir gönderimin hukuki değerlendirmesini avukatınız yapar.

Girer, ama sınırlarıyla. Pazaryerleri kendi paneli içindeki reklam ve satışları raporlar, ziyaretçinin sitenize ne yaptığını göstermez. Denetimde pazaryeri raporlarını ayrı bir kanal olarak tabloya ekler, kendi sitenizdeki satışlarla karşılaştırırız. Böylece bir ürünü pazaryerinde mi, kendi sitenizde mi öne çıkarmanın daha kârlı olduğunu görmek kolaylaşır.

Yarar, ama tablo eksik kalır. CRM olmadan bir talep ödenmiş faturaya kadar izlenemez, her kanalın gerçek katkısı bir tahmin olarak kalır. Bu durumda basit bir CRM kurulumu genellikle öneri listesinin en başına, bütçe artışından bile önceye yerleşir.

Hiç gönderilmeyen bir form ya da spam'e düşen onay e-postası gibi bariz hatalar hızla düzelir ve etkisi hemen görülür. Yeniden kurulan bir huni ve eksiksiz kaynak takibi ise dönemleri karşılaştırabilmek için birkaç haftalık veri ister. Google sıralaması ya da yüzde şu kadar ciro artışı vaat etmeyiz. Çalışmamızı saatlik 55 € + KDV ya da sabit fiyatla ücretlendiririz.

Kaybolan talepleri birlikte bulalım

Hangi kanalları kullandığınızı ve rakamlarda sizi neyin şaşırttığını yazın. Ölçümü kontrol eder, reklamdan cevaba kadar müşterinin yolunu kendimiz yürürüz.

Çalışma saatleri
Pazartesi-Cuma, 09:00-18:00 (Türkiye saati), yanıt bir iş günü içinde
Görüşmeler
Microsoft Teams ya da Google Meet üzerinden görüntülü görüşme

Bu sitede yalnızca sitenin çalışması ve seçtiğiniz şehri hatırlamak için gereken zorunlu çerezler var. Reklam ya da takip çerezi kullanmıyoruz. Ayrıntılar Gizlilik ve KVKK aydınlatma metni bölümünde.