İlk görüşmeden faturaya kadar uzaktan IT desteği

Müşteri kabul ettiğimiz bir ofisimiz yok. Ekip dağıtık çalışır, toplantılar Teams ya da Google Meet üzerinden görüntülü yapılır. Bu bilinçli bir tercih: faturanızda yol süresi olmaz ve her talebe, size en yakın oturan kişi değil, o konuyu en iyi bilen kişi bakar.

Neredeyse her şey, çünkü bugünün IT'si büyük ölçüde yapılandırma, bulut ve yazılımdan ibaret. Geriye kalanlar el işleri: yeni bir modemi takmak, bir diski değiştirmek, bir bilgisayarı başka masaya taşımak. Bunları talimatımızla şirketinizden biri yapar. Kimse yoksa, sizin görevlendireceğiniz yerel bir teknisyen için iş talimatını biz yazarız.

Kişisel hesaplar ve çok faktörlü kimlik doğrulama ile; ortak kullanılan kullanıcı adları yoktur. Yetkiler belirli bir iş için verilir ve iş bitince geri alınır, her bağlantı kaydedilir ve ilgili bilete bağlanır. Gizlilik sözleşmesi ve veri işleyen sözleşmesi, ilk bağlantıdan önce imzalanmış olur.

Sözleşmelerin ve faturaların tarafı Apply LLP'dir; Türkiye'de şubesi ya da ofisi bulunmayan, yurt dışında kurulu bir şirkettir. Şirket bilgileri ve banka hesabı yasal bilgiler sayfasında yer alır. Faturalar euro cinsinden ve PDF olarak düzenlenir.

Çoğu zaman özellikle uygun. İzmir'de bir hukuk bürosunu düşünelim: şirket içindeki IT çalışanı büro yazılımıyla ve avukatların günlük sorunlarıyla ilgilenmeye devam eder, sunucuları, güvenliği ve yedeklemeyi biz üstlenir, yıllık izinde yerine bakarız. İş bölümü yazıya geçirilir ki iki kişi farkında olmadan aynı işle uğraşmasın.

Elbette. Microsoft 365'e e-posta taşıma, bir web sitesinin yenilenmesi ya da bir güvenlik denetimi, kendi teklifi olan ya da saati 55 € + KDV üzerinden yürüyen, başı sonu belli projelerdir. İş birliği iyi giderse daha sonra aylık pakete geçilebilir. Gitmezse, hazırlanan tüm dokümantasyon sizde kalır.