Merkezi İzmir'de, deposu Manisa'da, satış mağazaları Denizli ve Aydın'da olan, geçen yıl bir satın almayla Antalya'daki bir bayiyi de bünyesine katmış bir yapı malzemeleri toptancısı düşünün. Her şube kendi döneminde, kendi imkânlarıyla kurulmuş: farklı internet sağlayıcıları, farklı modemler, çağrıldığında gelen mahalledeki bilgisayarcı ve monitörün kenarına yapıştırılmış bir kâğıtta Wi-Fi şifresi. Apply bu yamalı bohçayı tek bir sisteme dönüştürür: aynı ayarlar, aynı erişim kuralları, bütün talepler için tek bir kanal ve bütün şubeleri gösteren tek bir rapor. Her şey uzaktan yürür; Apply ne merkeze ne de şubelere kimseyi göndermez.
Tasarruf en ucuz cihazı almaktan değil, her yerin aynı olmasından gelir. Şubeler aynı şekilde kurulduğunda depodaki bir arıza, mağaza için yazılmış talimatla çözülür; yeni bir şubenin açılışı da denenmiş bir akışı izler.
Dizüstü, güvenlik duvarı ve anahtar için belirli modeller seçer, Intune'da kurulum profilini hazırlarız. Siz her zamanki tedarikçinizden sipariş verirsiniz; cihaz ilk açıldığında ayarlarını ve programlarını kendisi çeker. Manisa'da da Antalya'da da sonuç aynıdır.
Her şube aynı şablona göre kurulmuş bir VPN tüneliyle merkeze bağlanır; yanına başka bir sağlayıcıdan, çoğu zaman 4.5G üzerinden yedek bir hat eklenir. Cihaza elektrik ve internet geldiği anda gerisini uzaktan yapılandırırız.
Bütün şirket için tek bir Entra ID; gruplar hem göreve hem şubeye göre ayrılır. Manisa depo sorumlusu işten ayrıldığında e-postası, ERP erişimi ve klasörleri dört ayrı konsoldan değil, tek adımda kapatılır.
Denizli'deki satış danışmanı da merkezdeki muhasebeci de aynı yere yazar: talep formuna ya da her e-postanın kayda dönüştüğü servis masası adresi helpme@apply.tr'ye. Yanıt süresi pakete göre belirlenir ve her şube için aynıdır.
Apply cihaz tedarik etmez ve şubelerinize gitmez. Bir modemi takmak, diski değiştirmek ya da kablo çekmek, ekibinizden birinin veya sizin anlaştığınız yerel bir elektrik ya da network firmasının işidir; talimatları biz hazırlarız. Bu sırada Apply mühendisi bağlantıda kalır ve sonucu kontrol eder.
Anlaşılan aralıklarla herkes için tek bir belge: şube başına talep sayısı, hatların erişilebilirliği, yedeklerin ve lisansların durumu. Hangi şubenin en çok zaman aldığı, gelecek yıl yatırımın en çok nerede işe yarayacağı bir bakışta görülür.
Her şey bir anda değişmez. Yeni şubeler doğrudan standartla açılır; mevcut olanlar cihazlar zaten yenileneceği ya da internet sağlayıcısıyla taahhüt süresi dolduğu zaman sıraya girer.
Uzaktan erişim ve kısa bir soru formuyla her şubede nelerin kurulu olduğunu, hangi sağlayıcının hizmet verdiğini ve taahhüdün ne zaman bittiğini, yerinde kimin yardım edebileceğini ve lisansların bitiş tarihlerini kayda geçiririz.
Cihaz listesi, ağ şeması, IP adres planı, VPN tünelleri için kurallar ve yetki verme ölçütleri. Her yerde geçerli olan ve şubelerle çalışan yerel teknisyenlerin de eline verilen tek bir belge.
En kolayı ya da en kritik olanı değil, ortada bir şube seçeriz. Yerindeki biri cihazları talimata göre bağlar, Apply uzaktan yapılandırır; teorinin sahada tutmadığı yerlerde standardı düzeltiriz.
Kalan şubeler takvime göre, çoğunlukla mesai dışında geçer. Yeni açılan şube ilk günden standartla çalışır. Tarihi en çok belirleyen şey, internet sağlayıcısının hattı ne kadar hızlı aktif ettiğidir.
Pek çok mağazada ve depoda müşteri Wi-Fi'ı, güvenlik kameraları ve ödeme cihazları aynı düz ağda durur. Ücretsiz Wi-Fi'a bağlanan virüslü bir telefon, POS cihazını ve çoğu zaman hâlâ fabrika şifresiyle çalışan kamera kayıt cihazını görebilir. Ortak standartta her bölümün kendi ağı vardır: misafirler, kameralar, kasa ve ofis ayrı tutulur, aralarına kurallar konur. Bunu her şubede ilk iş olarak düzeltiriz ve çoğu zaman yeni donanım gerekmez.
Genellikle şube müdürü ya da görevlendirilen bir çalışan. Güvenlik duvarı tedarikçiden temel ayarlarla ve tek sayfalık bir talimatla gelir: elektrik buraya, sağlayıcının kablosu buraya, anahtar buraya. Gerisini uzaktan hallederiz. Kablo çekilmesi ya da kabinde iş yapılması gerekiyorsa, eksiksiz teknik şartnameyi bizden alan bölgedeki bir firmayı siz görevlendirirsiniz.
Önce acil olanlar: yönetici şifrelerinin kimde olduğunu tespit ederiz (çoğu zaman eski IT firmasında), şifreleri değiştirir ve iki adımlı doğrulamayı açarız. Ardından posta kutularının ve dosyaların sizin Microsoft 365'inize mi taşınacağına, yoksa bir süre paralel mi çalışacağına birlikte karar verir, taşımayı bir hafta sonuna planlarız. Şubenin güvendiği yerel bir teknisyen varsa, elle yapılan işleri artık ortak standarda göre o sürdürebilir.
Standart hizmet Pazartesi-Cuma 09:00-18:00 arasındadır. Şubeleriniz hafta sonu ya da AVM saatlerine göre akşam geç saatlere kadar açıksa, 7/24 Destek hizmeti ya da alarmların mesai dışında da ele alındığı Paket Premium doğru seçimdir. Mesafe hiçbir şeyi değiştirmez: Gaziantep'teki bir şube, İzmir'deki merkezle aynı şekilde yönetilir; AB ülkelerindeki ofisler de sisteme eklenebilir.
Fiyat şube başına değil, şirket başına hesaplanır: kullanıcılar ve cihazlar toplanır, ardından paket seçilir. Start, 10 kullanıcıya kadar aylık 490 €'dan başlar, + KDV; Business aylık 1.090 € + KDV; Premium aylık 2.190 €'dan başlar, + KDV. Yeni bir şubenin hazırlanması gibi paket dışındaki işler saati 55 € + KDV üzerinden faturalandırılır. Yaklaşık 50 iş istasyonunun üzerindeyseniz doğrudan b2b@apply.tr adresine yazmanız en hızlı yoldur.
Şart değil, çoğu zaman tavsiye de etmeyiz. Standart, sağlayıcıdan değil sizin kutunuzdan başlar: sağlayıcının modemi yalnızca internet verir, ağı şubedeki sizin güvenlik duvarınız yönetir. Böylece bir şehirde fiber, başka bir ilçede yalnızca VDSL varsa bile yapılandırma aynı kalır. Farklı sağlayıcılar yedek hat açısından bir avantajdır; tek bir sağlayıcının bölgesel kesintisi bütün şubeleri aynı anda durdurmaz. Taahhüt bitiş tarihlerini envanterde tutarız ki değişiklik cezasız zamana denk gelsin.
Ağ tarafı evet, cihazın kendisi çoğu zaman hayır. Yazar kasa POS'u bankanız ya da yetkili servisi yönetir; Apply bu cihazları satmaz, kurmaz ve yazılımlarına dokunmaz. Bizim işimiz, POS'un yalnızca ihtiyaç duyduğu adreslere çıkabildiği ayrı bir ağ bölümünde durmasını sağlamaktır. Kamera kayıt cihazlarında ise uzaktan erişilebiliyorsa fabrika şifresini değiştirir, yazılım güncellemesini kontrol eder ve görüntülere dışarıdan açık bir port kalmadığından emin oluruz. Kameraların yeniden konumlandırılması ya da kablolaması yerel firmanın işidir.
Planlamada hesaba katıldıysa evet. E-posta, Teams ve SharePoint internet üzerinden çalışır, tünele ihtiyaç duymaz. Yedek hat otomatik devreye girer ve izleme sistemi geçişi bildirir. Merkezdeki sunucuda çalışmaya devam eden uygulamalar için, örneğin Logo ya da Netsis, sizinle bir acil durum işleyişi belirleriz: neyin mutlaka çalışması gerektiği, neyin fiber geri gelene kadar bekleyebileceği.
Kaç şubeniz olduğunu, her birinde kaç kişinin çalıştığını ve bugün IT ile kimin ilgilendiğini yazın. Mevcut durumu çıkarıp zaman planıyla birlikte ortak bir standart önerisi hazırlayalım.
Talebiniz bize ulaştı
En geç bir sonraki iş günü size yazacağız. Ekibinizin çalışmasını durduran bir arıza bildirdiyseniz ilk olarak ona bakıyoruz.
Bu şehir listede yok. Yazımı kontrol edin ya da size en yakın büyük şehri seçin: tüm işleri uzaktan yaptığımız için hizmet her ilde aynı şekilde işler.
Bu sitede yalnızca sitenin çalışması ve seçtiğiniz şehri hatırlamak için gereken zorunlu çerezler var. Reklam ya da takip çerezi kullanmıyoruz. Ayrıntılar Gizlilik ve KVKK aydınlatma metni bölümünde.
