Dizüstünü tamirciye taşımanız ya da gelecek birini beklemeniz gerekmiyor. Bize yazarsınız, bir saat belirleriz ve mühendis sizin izninizle cihazınıza uzaktan bağlanır. Yapılan her adımı ekranınızda görürsünüz, neyin neden değiştiğini de dilediğiniz kadar sorarsınız. Kontrol hep sizde kalır: tek tıkla bağlantıyı kesebilirsiniz.
Evdeki bilgisayar sorunlarının çoğu bozuk bir parçadan değil; yanlış bir ayardan, yarım kalmış bir güncellemeden ya da kimsenin bilerek kurmadığı bir programdan kaynaklanır. Bunların hepsi internet üzerinden düzeltilebilir. Gerçekten donanım arızası varsa bunu açıkça söyler, servise ne sormanız gerektiğini yazılı olarak iletiriz.
Başlangıçta açılan programları ayıklar, üreticinin yüklediği deneme sürümlerini kaldırır, diski ve Windows ya da macOS güncellemelerini kontrol ederiz. Sonunda dürüst bir değerlendirme alırsınız: bu cihaza SSD veya ek bellek takmak gerçekten fark yaratır mı, yoksa boşa masraf mı olur? Ayrıntılar Bilgisayar Temizliği ve Zararlı Yazılım Temizleme sayfasında.
Tarayıcı kendi kendine reklam sayfaları açıyor, ekranda “bilgisayarınız kilitlendi, bu numarayı arayın” yazıyor ya da kargo şirketi adına gelen bir SMS'teki bağlantıya tıkladınız. Zararlı programları ve şüpheli tarayıcı eklentilerini temizler, korumayı bir ay sonra aynı şey tekrarlanmayacak şekilde ayarlarız.
Gönderilen iletiler giden kutusunda takılıyor, kotanız doldu ya da hesap telefona bir türlü eklenmiyor. Ayarları kontrol eder, hâlâ sunucuda duruyorsa eski iletileri geri getirir ve kendiniz kolayca düzenleyebileceğiniz bir klasör yapısı kurarız.
e-Devlet Kapısı'na girişte tarayıcı sayfayı açmıyor, yeni telefona uygulama kurulmadı ya da internet bankacılığında doğrulama ekranı takılıyor. Kurulumu sizinle birlikte, giriş sorunsuz yapılana kadar adım adım yürütürüz. Şifrenizi, doğrulama kodlarını ve kişisel bilgilerinizi yalnızca siz yazarsınız; biz görmeyiz ve istemeyiz.
İnternet sağlayıcınızın verdiği modemin arayüzüne talimatlarımızla siz girersiniz. Birlikte Wi-Fi şifresini değiştirir, misafir ağı açar, yazılım güncellemesini yapar ve arka odaya da sinyal ulaşsın diye cihaz için daha iyi bir yer ararız. Bilgisayar yazıcıyı görmüyorsa ona da aynı oturumda bakarız.
Düğün, bayram ve çocukluk fotoğraflarının tek bir diskte durması büyük risk. Harici diske ya da OneDrive, Google Drive veya iCloud gibi bir bulut hizmetine otomatik yedekleme kurarız. Ardından rastgele bir dosyayı birlikte geri yükleriz, yedeğin gerçekten çalıştığını kendi gözünüzle görürsünüz.
Eski cihazdan dosyaları ve programları taşır, e-posta ve bankacılık gibi önemli hesaplarda iki adımlı doğrulamayı açar, sormaya çekindiğiniz soruları yanıtlarız. Birkaç hafta boyunca kendi temponuzda öğrenmek isterseniz Birebir Eğitim sayfasına göz atın.
Tüm fiyatlara %20 KDV dahildir ve tutarı işe başlamadan önce öğrenirsiniz. İş tahmin edilenden uzun sürecek gibi olursa mühendis durur ve devam edip etmemeyi size sorar.
Tek uzaktan destek oturumu
35 €'dan/oturum
Belirli tek bir konu için: bir e-posta hesabı, yazıcı, e-Devlet girişi ya da açılmayan bir program. KDV dahil.
Randevu alınTemizlik ve güvenlik
45 €/saat
Çok yavaşlamış bilgisayar, zararlı yazılım, yedeklemenin kurulması ya da yeni cihaza geçiş. Önceden kaç saat süreceğine dair bir tahmin verilir. KDV dahil.
Yardım isteyinMühendisle öğrenme saati
45 €/saat
Görüntülü görüşmeyle, sizin hızınızda bir saat: e-posta, fotoğraflar, güçlü şifreler, internetten güvenli alışveriş ya da akıllı telefonda ilk adımlar. KDV dahil.
Saat seçinEve servis vermiyoruz. Yardımın tamamı uzaktan yapılır. Bir parçanın değişmesi ya da cihazın açılması gerekiyorsa, teknik servise tam olarak ne söylemeniz gerektiğini yazarız; böylece ihtiyacınız olmayan bir onarım için para ödemezsiniz.
İhtiyacınız olan tek şey açılabilen bir bilgisayar ve internet bağlantısı.
Formdan ya da support@apply.tr adresine yazarak: ne oluyor, hangi cihazda ve hangi saatlerde bilgisayar başında olabiliyorsunuz.
Size bir tutar ve saat önerisi göndeririz. Ödeme, güvenli bir ödeme bağlantısı üzerinden kredi ya da banka kartıyla peşin yapılır.
Küçük bir uzaktan erişim programı indirir, ekranda çıkan kodu mühendise söylersiniz. Siz bilgisayarın başında değilken kimse bağlanamaz.
Her şeyi canlı izlersiniz. Oturumdan sonra e-postayla ne yapıldığını anlatan kısa bir özet ve sorunun tekrarlanmaması için birkaç öneri alırsınız.
Apply sizi hiçbir zaman kendiliğinden aramaz ya da mesaj atmaz. Oturum ancak siz bize yazdıktan sonra başlar ve onay yalnızca support@apply.tr adresinden gelir. Banka şifrenizi, SMS ile gelen tek kullanımlık kodu ya da e-Devlet şifrenizi asla sormayız. Apply adına biri bunları isterse görüşmeyi hemen sonlandırın.
Hayır. Bağlantı şifrelidir, yalnızca sizin paylaştığınız tek kullanımlık bir kodla açılır ve istediğiniz an kesilebilir. Programı kapattığınız anda cihazınıza girmenin bir yolu kalmaz.
Cihaz çalışmıyorsa uzaktan bağlanamayız, ama yine de yazın. Cep telefonunuzun kamerasıyla yapacağımız kısa bir görüntülü görüşmede sorunun adaptörde mi, bataryada mı yoksa işletim sisteminde mi olduğu çoğu zaman anlaşılır; bazen bilgisayar bu sırada yeniden açılır bile. Açılmazsa, yakınınızdaki teknik servisin doğru yere bakması için kısa bir not hazırlarız.
Dosyalar yalnızca silinmişse ya da klasör bir bulut hizmetiyle eşitleniyorsa, ve diske o arada yeni veri yazılmadıysa çoğu zaman evet. Disk fiziksel olarak hasar gördüyse bir veri kurtarma laboratuvarı gerekir. Güvenilir bir laboratuvar bulmanıza ve fiyat teklifini anlamanıza yardımcı oluruz.
Güvenli bir bağlantı üzerinden kredi ya da banka kartıyla peşin ödersiniz ve bir ödeme belgesi alırsınız. Önceden belirtirseniz adınıza fatura da düzenleriz. Ayrıntılar Ödeme sayfasında.
Uzaktan kurulan sözleşmelerde tüketici olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında kural olarak cayma hakkınız vardır. Ancak yönetmelik, cayma süresi dolmadan sizin onayınızla ifasına başlanan hizmetleri bu hakkın istisnaları arasında sayar. Bu yüzden oturumun hemen başlamasını istediğinizde bunu açıkça onaylamanızı rica ederiz. Oturum başlamadan vazgeçmek için support@apply.tr adresine yazmanız yeterli.
KOBİ'ler ve şahıs şirketleri için yanıt süreleri sözleşmeyle güvence altına alınmış, sürekli izleme içeren hizmet paketleri var; hepsi uzaktan.
Neyin çalışmadığını ve hangi saatlerde bilgisayar başında olabileceğinizi birkaç satırla yazın. Çalışma saatleri içinde fiyat ve saat önerisiyle e-postayla dönüş yaparız.
Talebiniz bize ulaştı
En geç bir sonraki iş günü size yazacağız. Ekibinizin çalışmasını durduran bir arıza bildirdiyseniz ilk olarak ona bakıyoruz.
Bu şehir listede yok. Yazımı kontrol edin ya da size en yakın büyük şehri seçin: tüm işleri uzaktan yaptığımız için hizmet her ilde aynı şekilde işler.
Bu sitede yalnızca sitenin çalışması ve seçtiğiniz şehri hatırlamak için gereken zorunlu çerezler var. Reklam ya da takip çerezi kullanmıyoruz. Ayrıntılar Gizlilik ve KVKK aydınlatma metni bölümünde.
