Şirketler Bireysel
Uzaktan destek Yardım
Şirketler nasıl öder SWIFT havale ya da kartla ödeme Bu fatura gerçekten bizden mi? PDF fatura ve belgeler
Türkçe English
Talep gönderin
Hizmetler
Çözümler
Fiyatlar
Eğitimler
Apply hakkında
İletişim
Talep gönderin
Kataloğun tamamı: 18 alanda 80 hizmet
IT Destek Hizmetleri Şirketinizin IT işlerini sözleşmeli bir ekip üstlenir, siz kendi işinize bakarsınız Uçtan Uca IT Desteği Bilgisayar, e-posta ve sunucu tek elden, önceden bilinen bir aylık bedelle IT Yardım Masası Çalışanınız takıldığında saatler değil dakikalar içinde bir mühendise ulaşır Servis Masası Her talebe numara, sorumlu ve süre; ay sonunda açılan ve kapanan işlerin dökümü 7/24 Destek Mesai dışında çöken bir sunucu sabahı beklemek zorunda kalmaz Start, Business ve Premium paketleri Aylık 490 €'dan başlayan fiyatlarla, + KDV
Hizmet Paketleri ve SLA Yanıt süresi sözde değil sözleşmede yazar: 4 saat, 1 saat ya da 15 dakika Sistem Yönetimi Active Directory, Entra ID, sanal makineler ve güncellemeler düzenli olarak elden geçer IT Altyapısı Neyin eskidiğini ve neyin yavaşlattığını ölçüp bir yol haritası çıkarıyoruz Ağ ve Telefoni Ofis ağının röntgeni, sürekli izleme ve santral yerine Teams Telefon Bulut ve HostingYeni Hetzner, OVHcloud ya da Azure üzerinde VPS, adanmış sunucu ve nesne depolama Yedekleme ve Kurtarma Fidye yazılımının silemeyeceği kopyalar ve ayda bir geri yükleme provası
KVKK ve Kişisel Veri Koruma Envanter, aydınlatma metni, veri işleyen sözleşmeleri ve VERBİS hazırlığı Güvenlik Politikaları ve Dokümantasyon Parola, yedekleme ve erişim kuralları yazıya dökülür, çalışanlar imzalar Güvenlik Çözümlerinin Kurulumu EDR, e-posta filtresi ya da MFA: seçim, devreye alma ve ince ayar Altyapı Güvenliği Misafir Wi-Fi'ının muhasebe sunucusuna asla ulaşamadığı bir ağ düzeni Uygulama Güvenliği Kendi yazılımınızdaki açıklar canlıya çıkmadan yakalanır Veri Sızıntısı Önleme (DLP) Müşteri listesi ya da maaş tablosu şirket dışına izinsiz çıkamaz Veritabanı Güvenliği Kimin hangi tabloya ne zaman baktığı kayıt altında Web Uygulama Güvenlik Duvarı (WAF) Bot trafiği ve SQL enjeksiyonu mağazanıza varmadan elenir Erişim Kontrolü ve Uç Nokta Güvenliği Kaybolan dizüstü uzaktan kilitlenir, her girişte ikinci doğrulama istenir VPN ve Şifreleme Evden, otelden ya da şantiyeden şirket ağına şifreli bağlantı Zafiyet Taraması Dışarıdan görünen zayıf noktalarınızı saldırgandan önce siz görün Antivirüs ve EDR Klasik antivirüsün kaçırdığı saldırılar davranışından yakalanır SOC İzleme Kayıtları gece gündüz izleyen analistler, gerçek tehditte anında müdahale Sistem Sıkılaştırma Windows ve Linux sunucularda gereksiz her kapı kapatılır Güvenli Yapay Zekâ Kullanımı Biri ChatGPT'ye müşteri verisi yapıştırmadan önce net kurallar
Web Siteleri ve Web Uygulamaları Tanıtım sitesinden B2B bayi portalına, SEO ve bakım dahil 14 hizmet E-Ticaret ve Entegrasyonlar Trendyol, iyzico, Yurtiçi Kargo ve muhasebe programınız aynı stok ve siparişi görür Özel Yazılım Geliştirme Excel tablolarıyla yürüyen süreçleri gerçek bir uygulamaya taşıyoruz Yazılım Testi ve Kalite Güvencesi Hatayı müşteriniz değil, biz bulalım
Yapay ZekâYeni Gerçek bir iş sorununa bağlanan yapay zekâ projeleri, deneme olsun diye değil Veri ve Analitik Dağınık Excel dosyaları yerine tek bir veri ambarı ve güvenilir raporlar IT Danışmanlığı ve Denetim Büyük bir IT harcamasından önce tarafsız ikinci görüş Dijital Pazarlama Hangi reklamın gerçekten satışa dönüştüğünü görün
Yazılım ve Lisanslar Geliştirici ve IT ekipleri için lisanslı araçlar Eğitimler Microsoft 365 temellerinden güvenlik farkındalığına çevrim içi eğitimler
Nereden başlayacağınızı bilmiyor musunuz? Kısa bir uzaktan inceleme yapalım, en acil beş işi yazılı olarak iletelim İnceleme isteyin
13 çözümün tamamını görün
Siber Güvenlik Mevzuatına Hazırlık Siber Güvenlik Kanunu ve sektör düzenlemeleri için risk analizi ve müdahale planı KVKK Uyumu Veri envanterinden imha politikasına kadar eksiksiz bir KVKK dosyası Uzaktan ve Hibrit Çalışma Evden bağlanan ekip için güvenli erişim ve yönetilen cihazlar İş Sürekliliği ve Kesinti Önleme Sunucu çökerse ne olacağı önceden yazılmış ve denenmiş
Perakende ve E-Ticaret Mağaza, pazaryeri, sanal POS ve kargo tek bir akışta Sanayi ve Üretim OSB'deki fabrikada ERP ve üretim ağı kesintisiz çalışır Muayenehaneler ve Sağlık Sektörü Muayenehane ve kliniklerde hasta verisine özel koruma İnşaat Sektörü Şantiye ile ofis arasında hep güncel proje dosyaları Lojistik ve Taşımacılık Depo, araç takip ve e-İrsaliye sistemleri ayakta
Küçük İşletmeler 5-20 kişilik ekipler için sade ve sabit fiyatlı IT Orta Ölçekli İşletmeler Büyüyen şirket için SLA'lı destek ve düzenli güvenlik Büyük Şirketler İç IT ekibinizi tamamlayan uzmanlar ve ek kapasite Çok Şubeli Şirketler Merkez ofis ve Anadolu'daki şubeler aynı standartta
Kendi durumunuzu bulamadınız mı? Şirketinizi birkaç cümleyle anlatın, uygun hizmetleri biz seçelim Talep gönderin
Hakkımızda Kim olduğumuz ve neden yalnızca uzaktan çalıştığımız Ödeme Fatura, havale ve kartla ödeme İletişim Form, e-posta ya da görüntülü görüşme
Hizmet · Ağ ve Telefoni

Ağ İzleme

Ankara Çankaya'da dört üniteli bir diş kliniğinde günün akışı ağa bağlıdır: randevu sistemi, e-Nabız ve MEDULA bağlantıları, dijital röntgenin görüntüleri kaydettiği sunucu, resepsiyondaki IP telefonlar. Hat sabah sekiz buçukta düşerse, operatörün çağrı merkezine ulaşılana kadar bekleme salonu dolar. Ağ izleme o anı öne çeker. Artan paket kaybını, ısınma sorunu olan bir switch'i ya da şube ile merkez arasında her gün biraz daha sık kopan bir VPN tünelini çoğu zaman bir kesintiye dönüşmeden saatler, hatta günler önce görürüz. Önemli olan ölçülen değerlerin sayısı değil, uyarıların onları yorumlayıp harekete geçebilecek insanlara ulaşmasıdır. Hasta verilerine dokunmayız; izlenen şey hatların ve cihazların sağlığıdır, trafiğin içeriği değil. İzleme de, her müdahale de uzaktan yürür. Yerinde bir el gerektiğinde ekibinize fotoğraflı, adım adım bir tarif göndeririz.

Talep gönderin Hizmet neleri kapsıyor
Dakikalık yoklama
hatlar ve ağ cihazları
Eşik değerleri
ağınıza göre ayarlanır
Yapılandırmalar
tarihli sürümlerle yedeklenir
Aylık rapor
kesintiler, eğilimler, öneriler

Hizmetin kapsamı

İşinizi etkileyen şeyleri izleriz ve uyarıları, her birinin arkasında gerçek bir neden olacak şekilde ayarlarız.

Kapsamı mühendislerimizle netleştirin

Hat kalitesi

Gecikme, titreşim (jitter) ve paket kaybı birkaç farklı hedefe doğru ölçülür. Böylece sorunun sizin hattınızda mı, operatörde mi, yoksa uzaktaki bir serviste mi olduğu hemen ayrılır.

Şube bağlantıları

Klinik, ofis, depo veya mağazalar arasındaki VPN tünellerinin durumu, ne sıklıkla yeniden kurulduğu ve sertifikaların ne zaman dolacağı.

Cihaz sağlığı

Sıcaklık, güç kaynakları, işlemci ve bellek yükü, port başına hata sayısı, erişim noktası başına bağlı cihaz sayısı.

Kapasite eğilimleri

Hat ne zaman yetmez hale gelecek, hangi erişim noktası sürekli dolu? Aylara yayılan eğilimler, satın almaları acil durumda değil, bütçe döneminde planlamanızı sağlar.

Yapılandırma yedeği

Güvenlik duvarı ve switch'lerdeki her değişiklik tarihiyle saklanır. Hatalı bir ayar geri alınır, arızalı bir cihaz son yapılandırmayla yenisine aktarılır.

Güvenlik duyuruları ve firmware

Üreticilerin ve USOM'un duyurularını takip eder, firmware güncellemelerini geri dönüş planıyla birlikte önceden belirlenen bakım pencerelerinde yaparız.

Eskalasyon planı

Hangi uyarıda kime haber verilecek, kim karar verecek, operatöre ne zaman arıza kaydı açılacak. Bu bir kez yazılır ve her olayda aynı şekilde uygulanır.

Çalışma adımları

Yaklaşık iki hafta sonra izleme, ağınıza göre ayarlanmış eşiklerle çalışır hale gelir. Ondan sonra sürekli bir hizmettir.

01

Kayıt

Cihazlar ve hatlar listelenir, sürekli açık kalan bir bilgisayara hafif bir toplayıcı kurulur.

02

Kalibrasyon

Birkaç gün boyunca normal çalışma gözlenir, ardından eşik değerleri ve eskalasyon planı belirlenir.

03

İlk temizlik

İlk haftalarda dikkat çekenleri gideririz: eski firmware, değiştirilmemiş varsayılan parolalar, gereksiz yere açık servisler.

04

Sürekli hizmet

Pakete göre uyarılara müdahale, planlı bakım ve önerilerle birlikte aylık rapor.

Her uyarı bir iş emri olmalı. Günde yüz bildirim alan biri bir hafta sonra hepsini okumadan silmeye başlar ve gerçekten önemli olanı da kaçırır. Bu yüzden önce normal çalışmanızı ölçer, birbiriyle bağlantılı bildirimleri tek bir uyarıda birleştirir ve her ay hangi uyarının hiçbir işe yol açmadığını gözden geçiririz. Amaç, her satırın bir aksiyon doğurduğu kısa bir listedir.

Sık sorulan sorular

Mesai saatlerinde, Pazartesi-Cuma 09:00-18:00 (Türkiye saati), Start'ta 4 saat, Business'ta 1 saat içinde. Premium 15 dakika içinde müdahale eder ve geceleri, hafta sonlarını da kapsar; 7/24 Destek hizmeti de öyle. Anlaşılan saatlerin dışında gelen uyarılar kaydedilir ve bir sonraki iş günü ele alınır.

Operatör kendi hattını modeme kadar görür. Güvenlik duvarınızı, switch'lerinizi, kablosuz ağınızı ve bulut servislerinize giden yolu görmez. Günlük hayatta “internet yok” diye bildirilen sorunların çoğu da tam oralarda başlar.

Hayır. Kullanım oranı, hata ve erişilebilirlik gibi ölçümleri toplarız, içerik toplamayız. Hangi verinin toplandığı belgelenir ve kişisel veri envanterinize eklenebilir.

Arızayı hemen görür, nedeni daraltır ve garanti sürecinde yardımcı oluruz. Yedek cihaz geldiğinde saklanan yapılandırmayı uzaktan yükleriz. Ekibinizden biri ya da yerel tedarikçiniz yalnızca portları işaretli bir fotoğrafa bakarak kabloları takar.

Ağ izlemeyi Start (aylık 490 €'dan başlayan, + KDV), Business (aylık 1.090 € + KDV) ve Premium (aylık 2.190 €'dan başlayan, + KDV) paketleri içinde sunuyoruz. Hangi cihaz ve hatların dahil olduğu teklifte yazar. Hangi paketin uygun olduğunu en çok ne kadar hızlı müdahale gerektiği belirler.

Bu alandaki diğer hizmetler

Alanın tamamını görün
Hizmet Ağ Analizi Tahmin yerine ölçüm: ağınızı uzaktan inceleyip darboğazı bulur, belgeli bir yol haritası çıkarırız Hizmet VoIP ve Teams Telefon Bulut santral veya Teams Phone: numaralarınız taşınır, çağrılar nerede olursanız olun size ulaşır

Ağınızı gözümüzün önünde tutalım

Lokasyonlarınızı, internet hatlarınızı ve en önemli cihazlarınızı yazın. İzleme kapsamı ve size uygun paket için bir öneri gönderelim.

Çalışma saatleri
Pazartesi-Cuma, 09:00-18:00 (Türkiye saati), yanıt bir iş günü içinde
Görüşmeler
Microsoft Teams ya da Google Meet üzerinden görüntülü görüşme

Bu sitede yalnızca sitenin çalışması ve seçtiğiniz şehri hatırlamak için gereken zorunlu çerezler var. Reklam ya da takip çerezi kullanmıyoruz. Ayrıntılar Gizlilik ve KVKK aydınlatma metni bölümünde.