IT Destek Hizmetleri

Şirketinizin IT ekibi,
tek bir ekran uzağınızda

Bilgisayarlar, sunucular, Microsoft 365 ve yedekler tek bir sözleşmeyle ve sabit aylık ücretle bizde. Mühendislerimiz şifreli uzaktan erişimle bağlanır; şirketiniz Maslak'ta bir plazada, Gebze'de bir depoda ya da Denizli'de bir atölyede olsun fark etmez. Premium pakette talebinize 15 dakika içinde dönüyoruz, Pazartesi-Cuma 09:00-18:00 arasında, Türkiye saatiyle.

Siber Güvenlik

KVKK uyumu klasörde değil,
sistemlerinizde olsun

İşe, hasta kayıtlarına ya da müşteri dosyalarına gerçekte kimin eriştiğini çıkararak başlıyoruz. Ardından çok faktörlü kimlik doğrulama, EDR ve şifreli dizüstü bilgisayarlar geliyor. Sonunda kişisel veri envanteriniz ve aydınlatma metinleriniz, sistemlerinizin bugün yaptığı işle birebir örtüşüyor. Kurul'dan bir yazı geldiğinde ya da bir veri ihlali yaşandığında neyin nerede olduğunu biliyorsunuz.

Web Siteleri ve Web Uygulamaları

Mağazanız, Trendyol
ve Logo aynı stoğu görsün

ikas, WooCommerce ya da Shopify üzerinde iyzico veya PayTR ile taksitli ödeme, Yurtiçi Kargo ve Aras Kargo etiketleri tek tıkla, Trendyol ve Hepsiburada siparişleri aynı panelde. Stok ve faturalar Logo, Mikro ya da Paraşüt ile eşleşiyor; e-Arşiv Fatura sizin seçtiğiniz entegratör üzerinden kesiliyor. Siparişleri elle Excel'e geçirmek zorunda kalan kimse olmuyor.

Yapay Zekâ

Faturaları okuyan, yanıt taslağı
hazırlayan yapay zekâ

Copilot'un ya da bir dil modelinin gerçekten saat kazandırdığı işleri birlikte buluyoruz: gelen faturaları cari hesaplarla eşleştirmek, uzun sözleşmeleri özetlemek, yardım masasına gelen sorulara ilk yanıtı hazırlamak. Verileri AB'deki veri merkezlerinde işleyen servisleri seçiyor, ekibinize halka açık bir sohbet penceresine neyin yazılmaması gerektiğini KVKK'nın üretken yapay zekâ konusundaki tavsiyeleri ışığında anlatıyoruz.

80
hizmet, 18 alanda
13
çözüm: hedefe, sektöre ve ölçeğe göre
%100
uzaktan yürütülen iş, yerinde ziyaret yok
15 dk
Premium pakette tepki süresi

Sabit aylık ücretli hizmet paketleri

Üç paket, yazılı olarak tanımlanmış bir kapsam ve sözleşmeye giren bir tepki süresi: Start'ta 4 saat, Business'ta 1 saat, Premium'da 15 dakika. Fiyatlar euro cinsindendir, şirketler için %20 KDV ayrıca eklenir. Hangi paketin size uyduğundan emin değilseniz kısa bir görüntülü görüşmede birlikte bakarız.

Paket seçiminde yardım
Sürekli IT desteği

Start

IT sorumlusu olmayan küçük ekipler için. Diyelim ki Kadıköy'de sekiz kişilik bir mali müşavirlik bürosu yönetiyorsunuz: yazıcı sorunu, dolan e-posta kutusu ya da açılmayan Logo ekranı için her seferinde tanıdık birini aramak yerine talebi bize iletirsiniz. Windows ve Microsoft 365 güncel tutulur, sorunlar şifreli uzaktan bağlantıyla çözülür, kimse yarı zamanlı yönetici olmak zorunda kalmaz.

490 € aylık, + KDV

Başlangıç fiyatı, KDV %20 ayrıca eklenir · en fazla 10 kullanıcı

Pakete dahil olanlar

10 kullanıcıya kadar
Bilgisayarlar, e-posta kutuları ve Microsoft 365 hesapları
Pazartesi-Cuma, 09:00-18:00
Her bildirime en geç 4 saat içinde dönülür
Aylık uzaktan kontrol
Güncellemeler, disk alanı ve antivirüs durumu sabit bir listeyle gözden geçirilir
Sunucu yönetimi
Business ve Premium paketlerinde yer alır
10
kullanıcı
Pzt-Cum
09:00-18:00
4 saat
yanıt süresi
%100
uzaktan
Sürekli IT desteği

Business

Kullanıcı bilgisayarları, veri merkezindeki ya da ofisin arka odasındaki sunucu, ağ ve yedekleme tek sözleşmede. Bursa'da yan sanayide çalışan, kırk kişilik, kendi dosya sunucusu ve Netsis'i olan bir üreticiyi düşünün: bu paket tam böyle bir yapı için. Cihaz başında bir kablonun takılması gerekirse mühendisimiz sizin çalışanınıza görüntülü görüşmeyle adım adım yol gösterir.

1.090 € aylık, + KDV

KDV %20 ayrıca eklenir · yanıt süreleri hizmet seviyesi sözleşmesinde yazılıdır

Pakete dahil olanlar

Tüm kullanıcı bilgisayarları
Intune ve uzaktan yönetim araçlarıyla merkezden yönetilir
1 saat içinde yanıt
Hafta içi 09:00-18:00, size atanmış sabit bir mühendisle
Sunucu ve ağ
Windows Server, Linux, Entra ID ve sanallaştırma
Geri yükleme testli yedekleme
Testlerin sıklığı sözleşmede belirlenir
1 saat
yanıt süresi
Pzt-Cum
09:00-18:00
%100
uzaktan
Sunucu
ve ağ dahil
Daha sıkı izleme ve güvenlik

Premium

Bir saatlik kesintinin bir aylık destek ücretinden pahalıya patladığı işletmeler için. Kasım'daki yoğun satış dönemine giren ve Trendyol'da da satan bir e-ticaret markası, randevusu dolu bir diş kliniği ya da Gebze'de günde yüzlerce koli çıkaran bir depo buna örnek. Sabit bir ekip, çeyrek saat içinde yanıt ve önümüzdeki on iki ayı kapsayan bir IT planı bu pakette.

2.190 € aylık, + KDV

Başlangıç fiyatı, KDV %20 ayrıca eklenir · yanıt süreleri hizmet seviyesi sözleşmesinde yazılıdır

Pakete dahil olanlar

Sabit muhataplar
Değişmeyen bir mühendis ekibi ve sözleşme konuları için ayrı bir kişi
15 dakikada yanıt
7/24 nöbet; ulaşım bilgisi sözleşmeyle birlikte verilir
Güvenlik ve KVKK
Olay müdahalesi ve erişim yetkilerinin düzenli gözden geçirilmesi
Aylık rapor
Sistemlerin durumu, temel göstergeler ve güncellenen IT planı
15 dk
sözleşmedeki yanıt süresi
7/24
teknik nöbet
Sabit
mühendis ve sözleşme sorumlusu
Her ay
rapor ve IT planı
İhtiyaca göre kurulan ekip

Özel ekip

Sistem yönetimi, güvenlik ve yazılım geliştirme uzmanlarından oluşan, yalnızca sizin projelerinizde çalışan ve altyapınızı yakından tanıyan bir ekip. Ekibin büyüklüğü ve bileşimi işe göre belirlenir: Logo'dan SAP Business One'a geçiş, mağazanın e-Fatura entegratörüne bağlanması ya da sunucuların buluta taşınması gibi. Çalışma baştan sona uzaktan yürür.

İş kapsamına göre teklif

Önce kapsamı konuştuğumuz bir görüntülü görüşme yapılır, ardından fiyatlı teklif gönderilir

Birlikte nasıl çalışırız

Projeye göre roller
Operasyon, güvenlik, geliştirme ya da bunların bir karışımı
Sizin araçlarınız
Teams, kullandığınız talep sistemi ve iç süreçleriniz
Değişmeyen kadro
Altyapınız hakkındaki bilgi ekipte kalır
Kataloğun tamamına erişim
18 alanda 80 hizmet
80
katalogdaki hizmet
13
sektöre ve ihtiyaca göre çözüm
18
hizmet alanı
%100
uzaktan

Tüm hizmetler tek bakışta

18 alanda 80 hizmet: Windows güncellemesinden sonra görünmez olan ağ yazıcısından web uygulamanız için sızma testine kadar. Hepsi uzaktan yürütülür. Arama kutusuna bir anahtar kelime yazın ya da doğrudan ilgili alanı açın; her hizmet sayfasında ne yaptığımızı ve işin sonunda elinize ne geçtiğini bulursunuz.

Destek ve yönetilen IT

Operasyon ve altyapı

Güvenlik

Geliştirme ve web

Veri, yapay zekâ ve danışmanlık

Yazılım ve eğitim

Alan 01 / 18

IT Destek Hizmetleri

Hangi dizüstü en son ne zaman güncellendi, yeni gelen muhasebecinin hesabı açıldı mı, ortak klasörün yetkisi kimde? Bu soruların bir sahibi yoksa küçük sorunlar sessizce büyür. İzmir'de on beş kişilik bir ev tekstili markası için bu alan, bütün bu işlerin tek bir adrese toplanması demek: talep açılır, mühendis uzaktan bağlanır, iş kapanır. Pazartesi-Cuma, 09:00-18:00.

4 hizmet
Talep gönderin Her hizmetin kapsamı, işleyişi ve ön koşulları kendi sayfasında anlatılıyor
Alan 02 / 18

Hizmet Paketleri ve SLA

Paketi seçerken önce yanıt süresine, sonra fiyata bakın: Start'ta 4 saat, Business'ta 1 saat, Premium'da 15 dakika. Aylık ücretler Start için 490 €'dan (10 kullanıcıya kadar), Business için 1.090 €, Premium için 2.190 €'dan başlar; hepsine KDV eklenir. Süreler sözleşmede yazar, gerçekleşen değerleri de aylık raporda görürsünüz.

3 paket
Talep gönderin Her hizmetin kapsamı, işleyişi ve ön koşulları kendi sayfasında anlatılıyor
Alan 03 / 18

Sistem Yönetimi

Sunucu tarafındaki düzen çoğu zaman tek bir kişinin hafızasında durur. O kişi izne çıktığında ya da işten ayrıldığında, Ankara'daki bir mühendislik ofisinin Proxmox sunucusu, iki Windows Server'ı ve Entra ID hesapları sahipsiz kalır. Güncellemeleri takvime bağlıyor, yetkileri düzenliyor, disk büyümesini izliyor ve her ayarı yazıya döküyoruz.

4 hizmet
Talep gönderin Her hizmetin kapsamı, işleyişi ve ön koşulları kendi sayfasında anlatılıyor
Alan 04 / 18

IT Altyapısı

Yavaşlık şikâyeti geldiğinde ilk refleks yeni bilgisayar almaktır, oysa sorun çoğu zaman başka yerdedir: dolu bir disk, eskimiş bir switch ya da yanlış ayarlanmış bir sunucu. Antalya'da 80 odalı bir otelin resepsiyonu ve rezervasyon sistemi tam da bu yüzden takılabilir. Önce ölçüyor, sonra neyin gerçekten değişmesi gerektiğini söylüyor, uygunsa sanal masaüstüne geçişi planlıyoruz.

3 hizmet
Talep gönderin Her hizmetin kapsamı, işleyişi ve ön koşulları kendi sayfasında anlatılıyor
Alan 05 / 18

Ağ ve Telefoni

Ağ arızaları genelde en kötü anda çıkar: depoda yükleme yapılırken ya da beyanname günü muhasebede. Gebze'deki bir lojistik firmasında hat düştüğünde araçlar kapıda bekler. Güvenlik duvarını, switch'leri ve hattı sürekli izliyor, Wi-Fi'ın ölü noktalarını ölçüyor, telefonu Teams'e ya da bulut santrale taşıyoruz. Cihaza dokunmak gerekirse bunu sizin çalışanınız bizim tarifimizle yapar.

3 hizmet
Talep gönderin Her hizmetin kapsamı, işleyişi ve ön koşulları kendi sayfasında anlatılıyor
Alan 06 / 18

Bulut ve Hosting

KVKK envanterine “sunucu: bulut” yazmak yetmez; verinin hangi ülkede ve hangi sağlayıcıda durduğunu bilmeniz gerekir. Sunucuları, depolamayı ve e-postayı Hetzner, OVHcloud ya da IONOS gibi sağlayıcıların AB veri merkezlerinde veya Azure ve AWS'nin AB bölgelerinde çalıştırıyoruz. Yurt dışına aktarım konusu böylece baştan konuşulmuş ve belgelenmiş olur.

5 hizmet
Talep gönderin Her hizmetin kapsamı, işleyişi ve ön koşulları kendi sayfasında anlatılıyor
Alan 07 / 18

Yedekleme ve Kurtarma

“Yedeğimiz var mı?” sorusu yanıltıcıdır; asıl soru, dün gece şifrelenen dosyaları bugün öğlene kadar geri getirip getiremeyeceğinizdir. Neyin, ne sıklıkla ve nereye yedekleneceğini belirliyor, bir kopyayı değiştirilemez biçimde şirket dışında tutuyor ve geri yüklemeyi takvimli olarak deniyoruz. VUK kaynaklı saklama yükümlülükleri de planın içinde.

2 hizmet
Talep gönderin Her hizmetin kapsamı, işleyişi ve ön koşulları kendi sayfasında anlatılıyor
Alan 08 / 18

Siber Güvenlik

On beş yapı taşı; siz yalnızca riskinize uyanları seçersiniz. KVKK'ya uyumdan güvenlik duvarına, EDR'dan sıkılaştırmaya ve SOC izlemesine kadar. USOM uyarılarını günlük işin içine katıyor, Siber Güvenlik Kanunu ve sektör düzenlemeleri açısından bir denetimde gösterebileceğiniz belgeleri hazırlıyoruz.

15 hizmet
Talep gönderin Her hizmetin kapsamı, işleyişi ve ön koşulları kendi sayfasında anlatılıyor
Alan 09 / 18

Web Siteleri ve Web Uygulamaları

Bir diş kliniğinin tek sayfalık tanıtım sitesinden bir toptancının bayi portalına kadar web üzerine on dört hizmet. Hızlı açılan sayfalara, arama motorlarının rahat okuyacağı temiz bir altyapıya ve WCAG 2.1 AA düzeyinde erişilebilirliğe dikkat ediyoruz. Bakım ve saldırı sonrası kurtarma da bu alanın parçası.

14 hizmet
Talep gönderin Her hizmetin kapsamı, işleyişi ve ön koşulları kendi sayfasında anlatılıyor
Alan 10 / 18

E-Ticaret ve Entegrasyonlar

Pazaryerindeki satış arttıkça elle yürüyen işler de katlanır: siparişi muhasebeye aktarmak, etiketi basmak, stoku üç ayrı panelde düzeltmek. Trendyol, Hepsiburada ve kendi sitesinde satan bir marka için bu, her akşam saatler süren veri girişi demek. Mağazayı Logo ya da Paraşüt'e, iyzico veya PayTR'ye ve kargo firmalarına bağlıyoruz; aynı bilgi bir daha yazılmıyor.

4 hizmet
Talep gönderin Her hizmetin kapsamı, işleyişi ve ön koşulları kendi sayfasında anlatılıyor
Alan 11 / 18

Özel Yazılım Geliştirme

Hazır paketler işlerin çoğunu görür, ama şirketi rakiplerinden ayıran şey çoğu zaman tam da paketin yapamadığı yerdedir. Kayseri'de bir mobilya üreticisinin sipariş, üretim ve sevkiyat akışı buna iyi bir örnek. Bu akışı yansıtan, ERP ve depoyla konuşan, yayından sonra da bakımı süren bir uygulama geliştiriyoruz. Kaynak kodun ve hakların kime ait olduğu baştan sözleşmeye yazılır.

6 hizmet
Talep gönderin Her hizmetin kapsamı, işleyişi ve ön koşulları kendi sayfasında anlatılıyor
Alan 12 / 18

Yazılım Testi ve Kalite Güvencesi

Hatayı geliştirici ekip değil de ilk kullanıcı bulursa bedeli ağır olur: iade talepleri, çağrı yükü, itibar kaybı. Bağımsız bir test ekibi olarak özellikleri gereksinimlere göre sınıyor, kampanya günündeki yükü önceden yaratıyor, tekrarlanan testleri otomatiğe bağlıyor ve izinli saldırı testleri yapıyoruz. Rapor, neyin önce düzeltilmesi gerektiğini açıkça sıralar.

5 hizmet
Talep gönderin Her hizmetin kapsamı, işleyişi ve ön koşulları kendi sayfasında anlatılıyor
Alan 13 / 18

Yapay Zekâ

Yapay zekâ, somut bir iş sorununa bağlandığında değer üretir: bir hukuk bürosunun dilekçe arşivinde arama ya da bir otelin gelen misafir mesajlarını ayıklama gibi. Türkiye'de ayrı bir yapay zekâ kanunu yok, ama KVKK hangi verinin nerede işlendiğini sormaya devam ediyor. Bu soruyu en başta yanıtlıyor, sonra çözümü kuruyor ve kullanacak ekibi eğitiyoruz; AB'ye satan şirketler için EU AI Act'i de hesaba katıyoruz.

4 hizmet
Talep gönderin Her hizmetin kapsamı, işleyişi ve ön koşulları kendi sayfasında anlatılıyor
Alan 14 / 18

Veri ve Analitik

Ciro e-ticaret panelinde, kârlılık Logo'da, potansiyel müşteriler CRM'de: rakamlar üç ayrı sistemde duruyor ve her departman başka hesaplıyor. Ana verileri temizliyor, kaynakları bir veri ambarında birleştiriyor ve gelen belgeleri otomatik okutuyoruz; raporlar böylece ortak bir zemine oturuyor.

3 hizmet
Talep gönderin Her hizmetin kapsamı, işleyişi ve ön koşulları kendi sayfasında anlatılıyor
Alan 15 / 18

IT Danışmanlığı ve Denetim

Büyük bütçeli bir ERP projesine ya da buluta taşınmaya karar vermeden önce, size bir şey satmaya çalışmayan birinin görüşü değerlidir. Mevcut sistemleri ve satıcı tekliflerini inceliyor, riskleri ve toplam maliyeti yazıya döküyor, yönetim kurulu için adım adım bir plan çıkarıyoruz. KOSGEB ya da kalkınma ajansı destekleri gündeme gelebilir; bunu belirtiriz ama destek sözü vermeyiz.

2 hizmet
Talep gönderin Her hizmetin kapsamı, işleyişi ve ön koşulları kendi sayfasında anlatılıyor
Alan 16 / 18

Dijital Pazarlama

Pek çok şirket reklama para harcıyor ama hangi talebin hangi reklamdan geldiğini bilmiyor. Tıklamadan satışa kadar yolu ölçüyor, hangi kanalın kazandırdığını gösteriyor ve hiçbir talebin unutulmadığı bir CRM kuruyoruz.

2 hizmet
Talep gönderin Her hizmetin kapsamı, işleyişi ve ön koşulları kendi sayfasında anlatılıyor
Alan 17 / 18

Yazılım ve Lisanslar

Lisans giderleri kimse fark etmeden büyür: aynı araca iki ayrı abonelik, ayrılan çalışanlardan kalan hesaplar, kimsenin kullanmadığı üst sürümler. Yazılım geliştirme ve IT ekipleri için resmi lisansları temin ediyor, yenileme tarihlerini takip ediyor ve yılda birkaç kez fazlalıkları iptal ediyoruz.

2 hizmet
Talep gönderin Her hizmetin kapsamı, işleyişi ve ön koşulları kendi sayfasında anlatılıyor
Alan 18 / 18

Eğitimler

Yeni bir aracın faydası, ekip onu gerçekten kullanmaya başladığında görülür. Eğitimleri görüntülü görüşmeyle canlı veriyor, örnekleri sizin günlük işinizden seçiyor ve isterseniz kayda alıyoruz; sonradan katılanlar da aynı dersi izleyebilir.

2 hizmet
Talep gönderin Her hizmetin kapsamı, işleyişi ve ön koşulları kendi sayfasında anlatılıyor

İhtiyacınızı anlatın, bir iş günü içinde dönüş yapalım

Birkaç cümle yeterli: ne olduğunu, kaç kişinin etkilendiğini ve hangi sistemleri kullandığınızı yazın. Talebinizi bir mühendis okur ve en geç ertesi iş günü ya netleştirici sorularla ya da ilk değerlendirmeyle size döner. Şu anda işiniz duruyorsa bunu mesajın ilk satırına yazın, o talepler sıranın önüne geçer.

Çalışma saatleri
Pazartesi-Cuma, 09:00-18:00 (Türkiye saati), yanıt bir iş günü içinde
Görüşmeler
Microsoft Teams ya da Google Meet üzerinden görüntülü görüşme

Bu sitede yalnızca sitenin çalışması ve seçtiğiniz şehri hatırlamak için gereken zorunlu çerezler var. Reklam ya da takip çerezi kullanmıyoruz. Ayrıntılar Gizlilik ve KVKK aydınlatma metni bölümünde.